ITIL, Italia
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ITIL, Italia Incident Management Secondo quanto riportato nella documentazione ufficiale su ITIL, l'obiettivo del processo di incident management e' di ripristinare le operazioni normali di servizio il piu' velocemente possibile con la minima interruzione di servizio al business, assicurando che i migliore livelli di servizio e disponibilita' siano mantenuti . A tal proposito e' utile ricordare la definizione di incidente: evento che non e' parte delle operazioni standard di un servizio, e che causa, o......
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